Analisis Strategi Marketing PR dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.58344/locus.v2i5.1147Keywords:
Loyalitas pelanggan, Marketing PR, Strategi Pull Push dan PassAbstract
Lapangan golf Pondok Indah, yang terletak di Jakarta Selatan, merupakan sebuah lapangan golf yang memiliki standar internasional dan didesain dengan sangat eksklusif. Lapangan golf Pondok Indah diakui sebagai salah satu lapangan golf terindah di Indonesia. Saat ini, lapangan golf Pondok Indah menerapkan strategi marketing PR guna mempertahankan loyalitas pelanggan dan mendukung upaya perusahaan dalam mempromosikan fasilitas yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, memahami dan menganalisis strategi marketing PR lapangan golf Pondok Indah dengan menggunakan strategi pull, push dan pass. Konsep yang digunakan adalah kegiatan marketing PR, dan strategi pull, push dan pass. Metode kualitatif deskriptif digunakan untuk penelitian ini. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa primer melalui wawancara pada satu key informan dan dua informan. Data sekunder melalui jurnal, buku refrensi, dokumen, dan internet. Analisis data dilakukan melalui Teknik pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lapangan golf Pondok Indah menggunakan 6 kegiatan marketing PR, yaitu publikasi, media identitas, acara, berita, aktivitas sosial, dan pensponsoran. Selain itu, untuk mendukung kegiatan marketing PR, mereka menerapkan strategi pull, push, dan pass. Strategi dan kegiatan marketing PR ini bertujuan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, dengan kelebihan lokasi strategis sebagai nilai tambah yang membuat pelanggan tetap memilih Lapangan golf Pondok Indah.
References
Akira, Anton Pramana, & Sudibyo, A. G. (2020). Pengaruh Kegiatan Complaint Handling Terhadap Loyalitas Pelanggan. Inter Community: Journal Of Communication Empowerment, 2(1), 1–15.
Bilhaq, Aulia Mardhatillah, & Putri, Yuliani Rachma. (2022). Analisis Implementasi Strategi Marketing Public Relation Bank Syariah Indonesia Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan. EProceedings of Management, 9(2).
Boediman, T. A. & Putra, E. (2023). Strategi marketing PR kedai SS (Serba Sambal) cabang Kedoya dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Jurnal Universitas Budiluhur, 15(2), 1–23.
Bungin, Burhan. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo.
Griffin, Emory A., Crossman, Joanna, Bordia, Sarbari, Mills, Colleen, Maras, Steven, Pearse, Guy, Kelly, Paul, & Shanahan, Dennis. (2009). A First Look at Communication Theory, Em Griffin. Details: Boston: McGraw-Hill Higher Education, 230–265.
Kriyantono, Rachmat. (2010). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media. Jakarta: Kencana.
Moleong, Lexy J. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung. Pariwisata Pedesaan Sebagai Alternatif Pembangunan Berkelanjutan (Laporan Penelitian Hibah Bersaing Perguruan Tinggi) Yogyakarta.
Nurrahman, Muhammad Aulia. (2015). Strategi marketing public relations The Sun Hotel Sidoarjo pada publik konsumen. UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Ruslan, Rosady. (2012). Manajemen public realtions & media komunikasi konsepsi dan aplikasi.
Saraswati, Audia, & Prihadini, Diana. (2020). Analisis Strategi Marketing Public Relations Dalam Meningkatkan Loyalitas Customer Sofyan Hotel (Studi Deskriptif Pada Sofyan Hotel Cut Meutia Menteng Jakarta Pusat). LUGAS Jurnal Komunikasi, 4(2), 54–60.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. 46–57.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung.
Sugiyono, Metode. (2014). Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif Kualitatif R&D cet. Ke-19, Bandung: Alfabeta.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
