ANALISIS PERILAKU KONSUMEN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN TRANSPORTASI PUBLIK PT. TRANSPORTASI JAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.58344/locus.v2i9.1661Keywords:
Trust, Perceived Ease Of Use, Perceived Risk, Attitude, Intention, Perilaku Konsumen, Transportasi PublikAbstract
Pemerintah selalu melakukan perbaikan-perbaikan layanan Transportasi Publik guna menarik minat masyarakat untuk beralih ke Transportasi Publik, namun pada kenyataannya belum 100% masyarakat mulai beralih ke transportasi publik.Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis perilaku konsumen dalam menggunakan layanan Transjakarta dengan menggunakan variabel Trust, Perceived Ease Of Use, Perceived Risk terhadap Intention dengan Atittude sebagai variabel intervening (mediasi) pada layanan Transportasi Publik PT Transportasi Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna transportasi publik Transjakarta sebanyak 145 responden, teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan teknik Conveniece Sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software Smart PLS 4.0. Penelitian ini membuktikan beberapa poin bahwa Trust berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Attitude pada layanan transportasi publik Transjakarta, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude pada layanan transportasi publik Transjakarta, Trust, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention pada layanan transportasi publik Transjakarta, Trust berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Intention yang dimediasi oleh Attitude pada layanan transportasi publik Transjakarta, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Intention yang dimediasi oleh Attitude pada layanan transportasi publik Transjakarta.
References
Achadi, Ady, Surveyandini, Mayla, & Prabawa, Agus. (2021). Pengaruh Kualitas Website E-Commerce, Kepercayaan, Persepsi Risiko Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Beli Secara Online Di Bukalapak. Com. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1207–1212. http://dx.doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1628
Adriani, Lisa. (2020). Pengaruh Islamic Religiosity Dan Halal Knowledge Terhadap Purchase Intention Kosmetik Halal Dimediasi Oleh Attitude Terhadap Produk Halal Di Indonesia. Al-Muzara’ah, 8(1), 57–72.
Aqil, Ikhram. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Destination Image Dan Tourist Attitude Terhadap Revisit Intention Taman Wisata Geopark Silokek Sijunjung. Universitas Andalas.
Basyar, Khoirul, & Sanaji, Sanaji. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Ulang Secara Online Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Bisma (Bisnis Dan Manajemen), 8(2), 204–217.
Damayanti, Rizka Sri. (2019). Pengaruh Online Customer Review And Rating, E-Service Quality Dan Price Terhadap Minat Beli Pada Online Marketplace Shopee (Studi Empiris Pada Mahasiswa Universitas Muhammadyah Magelang). Ummagelang Conference Series, 684–693.
Dewi, Ida Ayu Made Sasmita. (2019). Manajemen Risiko. Unhi Press.
Fitri, Yulia. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Gojek Di Kota Batam. Prodi Manajemen.
Hamzah, Zulfadli, & Kurniawan, Izzatunnafsi. (2020). Pengaruh Pengetahuan Zakat Dan Kepercayaan Kepada Baznas Kabupaten Kuantan Singingi Terhadap Minat Muzakki Membayar Zakat. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking And Finance, 3(1), 30–40. https://doi.org/10.25299/jtb.2020.vol3(1).5114
Keren, Keren, & Sulistiono, Sulistiono. (2019). Pengaruh Motivasi, Budaya, Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indomie. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 7(3), 319–324. https://doi.org/10.37641/jimkes.v7i3.284
Laora, Siagian Enisia, Hidayati, Tetra, & Asnawati, Asnawati. (2021). Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Tehadap Repurchase Intention Yang Dimediasi Oleh Customer Trust. Kinerja, 18(2), 304–313.
Maharama, Arif Reza, & Kholis, Noor. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Gojek Di Kota Semarang Yang Dimediasi Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 203–213.
Mardalena, Novi Tria, Lubis, Abdul Rahman, & Utami, Sorayanti. (2018). Pengaruh Kesadaran Merek, Kepercayaan Merek Dan Keunggulan Produk Terhadap Minat Beli Produk Luxuri Fashion Brand Dengan Gender Sebagai Moderating Pada Pemasaran Media Sosial Di Kota Banda Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 2(1), 99–114.
Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie L. (2017). Perilaku Konsumen. Jakarta: Pt. Indeks Aksara.
Setyawati, Rena Eka. (2020). Pengaruh Perceived Usefullness, Perceived Ease Of Use Terhadap Behavioral Intention To Use Dengan Atittude Towards Using Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Gopay Dikota Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 3(1), 39–51. https://doi.org/10.26460/ed_en.v3i1.1470
Suandewi, Putu Rahayu, & Maradona, Agus Fredy. (2023). Pengaruh Online Review, Subjective Norm, Perceived Ease Of Use Dan Customer Online Experience Terhadap Online Buying Intention Pada E-Commerce Di Indonesia Dengan Consumer Attitude Dan Trust Sebagai Mediasi. Adbispreneur: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Bisnis Dan Kewirausahaan, 8(1), 45–59. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v8i1.42739
Tyas, Elok Irianing, & Darma, Emile Satia. (2017). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, dan Actual Usage Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi: Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa Tamwil Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 1(1), 25–35.
Wardhani, Mey Ranita Tresnada. (2021). Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Risk terhadap Buying Intention dengan Customer Attitude sebagai Intervening. Universitas Putra Bangsa.
Widyastuti, Sri. (2019). Implementasi Etika Islam Dalam Dunia Bisnis. IRDH Book Publisher.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
