Analisis Kualitas Website Smk Negeri 2 Penajam Paser Utara Menggunakan Metode Webqual 4.0

Authors

  • Muh Ilham Latief STMIK Borneo Internasional Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia
  • Dila Seltika Canta STMIK Borneo Internasional Balikpapan, Kalimantan Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58344/locus.v1i3.18

Keywords:

kualitas website, webqual, kepuasan pengguna

Abstract

Pertumbuhan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang demikian pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah perusahaan dalam hal layanan bagi pengguna. Tujuan: Layanan suatu website perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna. Metode: Dalam penelitian ini, kualitas website SMK Negeri 2 Penajam Paser Utara diukur dengan menggunakan metode WebQual. WebQual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna website SMK Negeri 2 Penajam Paser Utara. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 83 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuisoner terhadap responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 22.0 for Windows. Hasil: Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara simultan kualitas website berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Sedangkan secara parsial salah satu dimensi webqual yaitu kualitas informasi (Information Quality) tidak mempengaruhi kepuasan pengguna secara signifikan. Dengan kata lain pada dimensi kualitas informasi (Information Quality) harus perlu ditingkatkan lagi.

Downloads

Published

2022-06-15

Issue

Vol. 1 No. 6 (2022): Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Muh Ilham Latief, Dila Seltika Canta

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.