Analisis Tingkat Kepuasan Layanan Pendidikan Taman Kanak-Kanak Gema Ceria
DOI:
https://doi.org/10.58344/locus.v3i2.2477Keywords:
Taman kanak-kanak, kepuasan layanan, important -performance analysis.Abstract
Studi tingkat kepuasan layanan pendidikan TKS. Gema Ceria bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan TKS. Gema Ceria yang dalam hal ini diwakili oleh orang tua / wali peserta didik yang hasilnya dapat memetakan sektor layanan yang telah dinilai prima dan sektor layanan yang perlu diperbaiki. Penelitian ini akan melibatkan orang tua / wali peserta didik di taman kanak-kanak di Kecamatan Meral Kabupaten Karimun sebagai batasan ruang lingkup. Penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan Analisis survei kepuasan pelanggan dengan metode Important-Performance Analysis (IPA) yang memetakan kepentingan dan performa dalam sebuah pemetaan empat kuadran untuk memetakan prestasi utama layanan, prioritas utama perbaikan, sektor dengan prioritas rendah, dan kinerja yang berlebihan dengan tingkat kepentingan rendah. Menurut orang tua / wali murid TKS. Gema Ceria tingkat kepuasan layanan pendidikan TKS. Gema Ceria adalah sebesar 78,13 atau masuk dalam kategori PUAS oleh orang tua / wali murid TKS. Gema Ceria Tahun Ajaran 2022-2023. Berdasarkan hasil Analisis didapatkan bahwa menurut orang tua / wali murid TK. Gema Ceria, atribut yang perlu ditingkatkan dan menjadi prioritas utama (Kuadran 1) adalah X1 (Fasilitas Pendidikan) dan X9 (Konsistensi Layanan). Atribut yang menjadi prestasi TK. Gema Ceria (Kuadran 2) adalah X5 (Kurikulum Pendidikan), X6 (Kinerja Guru), X7 (Kemudahan Komunikasi), dan X11 (Keamanan Lingkungan).
References
Astutik, C. (2018). Penerapan Layanan Bimbingan dan Konseling Pada Anak Usia Dini. Alpen: Jurnal Pendidikan Dasar, 2(2).
Cahyani, A. D., & Susilo, H. (2020). Hubungan Layanan Kelompok Bermain (KB) Dengan Kepuasan Orang Tua Di PAUD Kuncup Harapan. JPUS: Jurnal Pendidikan Untuk Semua, 4(1), 32–39.
Daulay, M. I. (2018). Kepuasan orang tua terhadap layanan pendidikan lembaga PAUD di TK Qurrota Ayun Pekanbaru. KINDERGARTEN: Journal of Islamic Early Childhood Education, 1(1), 21–38.
Etminani-Ghasrodashti, R., Khan, M., Patel, R. K., Kermanshachi, S., Rosenberger, J. M., Pamidimukkala, A., Hladik, G., & Foss, A. (2023). Measuring students’ satisfaction levels for transit services: An application of latent class analysis. International Journal of Transportation Science and Technology. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijtst.2023.10.004
Ferdi, W. P. (2013). Pembiayaan Pendidikan: Suatu Kajian Teoritis. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 19(4), 565–578. https://doi.org/10.24832/jpnk.v19i4.310
Fuentes, J. M., Silva, M., Muñoz, C., Reyes, H., Bustamante-Encina, R., & Gatica, G. (2024). Georeferenced Environmental Platform for Kindergarten Monitoring Based on Internet of Things and Websockets. Procedia Computer Science, 231, 629–635. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.12.172
Gee, K. A., Gottfried, M. A., Freeman, J. A., & Kim, P. (2024). Explaining disparities in absenteeism between kindergarteners with and without disabilities: A decomposition approach. Early Childhood Research Quarterly, 67, 295–306. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ecresq.2024.01.002
Hakim, A. (2018). Tingkat Kepuasan Orangtua terhadap Layanan Pendidikan Lembaga PAUD. Golden Age: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 2(2).
Khaerudin, M., Srisulistiowati, D. B., & Setiawati, S. (2021). Model Kepuasan Orang Tua/Wali Siswa Berdasarkan Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Secara Berkelanjutan (Studi Kasus TK. Bina Mulia). Journal of Informatic and Information Security, 2(1), 11–22. https://doi.org/10.31599/jiforty.v2i1.653
Maghfiroh, S., & Suryana, D. (2021). Media pembelajaran untuk anak usia dini di pendidikan anak usia dini. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(1), 1560–1566.
Masari, G.-A., & Petrovici, C. (2014). A Critical Perspective Regarding Pre-service Teacher Training and Competences Needed of Kindergarten Teachers from Romanian Education System. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 146, 22–27. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.08.081
Nurfani, A. N. (2022). Studi Tentang Tingkat Kepuasaan Orang Tua Terhadap Layanan Pendidikan Lembaga PAUD Di Kecamatan Padang Jaya Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Pena Paud, 3(2), 9–17.
Ramadhani, A. A. A. ., & Sunaryo, I. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Lembaga PAUD Terhadap Tingkat Kepuasan Orang Tua di Kecamatan Boyolali Kabupaten Boyolali Tahun 2018. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Sun, M. G., Chu, P. C. H., Lo, P. E. C. M., & Duangthip, D. D. (2023). Dental education of outreach kindergarten service on parental dental knowledge. International Dental Journal, 73, S9–S10. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.identj.2023.07.205
Tanjung, R; Cecep, R; Sulaeman, D; Hanafiah, H; Arifudin, O. (2019). Manajemen Pelayanan Prima Dalam Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Pembelajaran (Studi Kasus di STIT Rakeyan Santang Karawang). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 3(1), 234–242.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 jurnal locus penelitian dan pengabdian
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
