Pemasaran Berkelanjutan 5.0: Menuju Model Sinergis antara Etika, Digitalisasi, dan Kepercayaan Konsumen
Main Article Content
Marketing 5.0 mewakili era transformatif di mana teknologi canggih seperti kecerdasan buatan, data besar, dan otomatisasi menyatu dengan fokus yang berpusat pada manusia. Namun, evolusi ini menimbulkan tantangan etika dan keberlanjutan yang belum ditangani secara holistik dalam kerangka kerja pemasaran saat ini. Makalah konseptual ini mengusulkan model sinergis Pemasaran Berkelanjutan 5.0 yang mengintegrasikan kemajuan teknologi, tanggung jawab etika, dan kepercayaan konsumen. Dengan meninjau literatur terbaru dan mengidentifikasi kesenjangan teoritis, penelitian ini memperkenalkan kerangka kerja yang didasarkan pada Teori Pemangku Kepentingan, Model Penerimaan Teknologi, dan Teori Transfer Kepercayaan. Model ini menyoroti peran penting praktik digital yang etis dalam membina hubungan konsumen yang berkelanjutan di era pemasaran yang cerdas. Makalah ini berkontribusi pada wacana yang sedang berlangsung dalam teori pemasaran dengan menawarkan jalur yang berorientasi pada masa depan untuk mengintegrasikan keberlanjutan dengan inovasi pemasaran
Bharti, P., & Park, B. (2023). The Ethics of AI in Online Marketing: Examining the Impacts on Consumer privacyand Decision-making. International Journal of Internet, Broadcasting and Communication, 15(2), 227-239.Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Ejjami, R. (2024). Marketing 5.0: harnessing AI and emerging technologies to shape the future of business. Int J For Multidiscip Res, 6(4).
Freeman, R. E. (2010). Strategic management: A stakeholder approach. Cambridge university press.
Lee, J., Bhatt, S., & Suri, R. (2018). When consumers penalize not so green products. Psychology & Marketing, 35(1), 36-46.
McKnight, D. H., Cummings, L. L., & Chervany, N. L. (1998). Initial trust formation in new organizational relationships. Academy of Management review, 23(3), 473-490.
Pizzetti, M., Gatti, L., & Seele, P. (2021). Firms talk, suppliers walk: Analyzing the locus of greenwashing in the blame game and introducing ‘vicarious greenwashing’. Journal of business ethics, 170(1), 21-38.
Sameen, T. (2025). The Role of Ethical Marketing Issues in Consumer-Brand Relationships in the Context of Social Media Marketing. European Journal of Business and Management Research, 10(1), 108-117
