Evaluasi Business Model Canvas Dalam Pegembangan Model Bisnis B2B Dari Basis Konsumen B2C Pada Perusahaan Jasa
DOI:
https://doi.org/10.58344/locus.v4i11.4354Keywords:
BMC, PJK3, B2B, Training, CertificationAbstract
PT KGI harus berubah untuk tetap kompetitif karena persaingan yang semakin ketat di industri pelatihan dan sertifikasi alat berat di Indonesia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan strategis PT KGI untuk bertransformasi dari model bisnis business-to-consumer (B2C) ke business-to-business (B2B) guna menghadapi pasar yang semakin kompleks. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi business model canvas (BMC) yang mencakup elemen pelanggan, saluran distribusi, hubungan dengan pelanggan, proposisi nilai, sumber pendapatan, sumber daya utama, aktivitas utama, kolaborasi, dan struktur biaya, kemudian mengidentifikasi celah untuk pengembangan model bisnis B2B. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara terstruktur yang dilakukan selama tiga bulan dari Maret hingga Juni 2025, melibatkan enam informan utama dari internal perusahaan serta perwakilan pelanggan dan regulator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan B2B tidak hanya mencakup perubahan layanan, tetapi juga restrukturisasi segmen pelanggan, proposisi nilai, saluran distribusi, relasi pelanggan, serta efisiensi lintas departemen. Temuan penelitian ini menyoroti pentingnya pendekatan value-driven dan kolaborasi strategis dalam transformasi model bisnis, dimana rekomendasi yang dihasilkan dapat diadopsi oleh perusahaan jasa sejenis yang ingin melakukan pivoting dari B2C ke B2B. Bagi akademisi, penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan teori business model canvas dalam konteks transformasi digital di industri jasa profesional. Transformasi ini terbukti mampu meningkatkan profitabilitas dan keberlanjutan bisnis di masa depan.
References
Adiana, B. E., Soesanti, I., & Permanasari, A. E. (2018). Analisis segmentasi pelanggan menggunakan kombinasi RFM model dan teknik clustering. https://doi.org/10.21460/jutei.2017.21.76
Adilla, M., Rahman, H., & Ma’ruf. (2023). Pengembangan model bisnis layanan mobile banking PT. Bank Nagari menggunakan Business Model Canvas. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5(2), 606–613. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i2.562
Aisyah, R. (2023). Analisis lima kekuatan Porter dan SWOT untuk perancangan strategi pemasaran jasa fotografi. https://jurnal.itg.ac.id/
Alfatiha, R. A., Chan, A., & Muftiadi, A. (2022). Bibliometric analysis: Partnership in achieving competitive advantage. Owner, 7(1), 401–409. https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1251
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik pengumpulan data dan instrumen penelitian ilmiah. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan
Arianto, B. S. E., M. A., M. Ak., A. (2024). Triangulasi metoda penelitian kualitatif.
Arnas, Y., Sugih Arti, E., & Kalbuana, N. (2024). Analisis five forces Porter dalam evaluasi produktivitas penelitian dosen di perguruan tinggi kedinasan. Journal of Education Research, 5(1).
Az Zahra, G., Dina Riana, F., & Haryati, N. (2025). The influence of “Rumah Pangan Kita” (RPK) partnership on the income of grocery traders in Malang. Jurnal Administrasi Bisnis, 1. https://profit.ub.ac.id
Bachmann, N., Thienemann, A.-K., Tüzün, A., Brunner, M., Tripathi, S., Pöchtrager, S., & Jodlbauer, H. (2025). The evolution of the Business Model Canvas for digital sustainability. Procedia Computer Science, 253, 1012–1023. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.01.163
Dhia Ulhaq, D., & Nurhasanah, N. (2022). Analisis strategi pengembangan usaha Tacoheroick.id dengan metode Value Proposition Canvas dan Business Model Canvas. Jurnal Metris, 23. http://ejournal.atmajaya.ac.id/index.php/metris
Diah, M., Firmansyah, D., & Safrina, E. (2023). Value proposition analysis of customer purchase intention. Jurnal Ekonomi, 12(1), 618–622. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi
Dionisio. (2024). Jurus Intraco Penta (INTA) hadapi banjir impor alat berat China. https://market.bisnis.com/read/20241219/192/1825722/jurus-intraco-penta-inta-hadapi-banjir-impor-alat-berat-china
Eisape, D. (2019). The Platform Business Model Canvas: A proposition in a design science approach. American Journal of Management Science and Engineering, 4(6), 91. https://doi.org/10.11648/j.ajmse.20190406.12
Fadli, Suryadi, Tanjung, A. F., Barmawi, Azzahra, A., & Mustika, J. (2023). Pendampingan pengembangan usaha UMKM baru dengan model bisnis canvas. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 1(10). https://jurnalpengabdianmasyarakatbangsa.com/index.php/jpmba/index
Febrilia, I., Rizan, M., & Saidani, B. (2022). Business Model Canvas (BMC)’s concept for SMEs in East Jakarta. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 6(2), 252–272. https://doi.org/10.21009/jpmm.006.2.04
Firdausi, S. R. (2023). Business strategy development pharmacy canvas model based medical vehicle for increase trust consumers and turnover sale. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/InfoSains
Fitriasari, F. (2020). How do small and medium enterprises (SMEs) survive the COVID-19 outbreak? Jurnal Inovasi Ekonomi, 5(2). http://ejournal.umm.ac.id/index.php/jiko53
Ginting, Z. C., Hubeis, M., & Soeboer, D. A. (2019). Pengembangan perusahaan jasa keselamatan dan kesehatan kerja PT Mutiara Mutu Katiga di Depok, Jawa Barat. Albacore, 3, 47–58.
Harianto, E., & Soenardi, E. (2022). Creating new strategy for business sustainability through Business Model Canvas (BMC) evaluation in paper manufacturing. Business and Accounting Research (IJEBAR), 6, 978–992. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Hidayah, R., Farid, S., Adda, H. W., Tadulako, U., Soekarno, P. J., No, H. K., Mantikulore, K., Palu, K., & Tengah, S. (2023). Penerapan bisnis model kanvas dalam upaya pengembangan usaha Sweet Banana, 8.
Indah, F., Putri, W., & Surianto, M. A. (2022). Strategi mengelola hubungan pelanggan pada kajian Business to Business PT Wakabe Indonesia. http://jiss.publikasiindonesia.id/
Kusumawati, Y. N., & Mulyani, E. (2024). The role of Business Model Canvas (BMC) in improving omzet: Comparative analysis of beginner entrepreneurs in the field of creative economy. Journal Eduvest, 4(3). http://eduvest.greenvest.co.id
Limantoro, L. V., & Mustamu, R. H. (2018). Analisis strategi bersaing pada perusahaan jasa kebersihan. AGORA, 6.
Makkulau, A., Hamzah, D., & Laba, R. (2017). Analisis strategi bisnis dalam meningkatkan market share dengan menggunakan pendekatan analisis Business Model Canvas (BMC) dan SWOT analisis pada PT Semen Tonasa.
Maradita, F., & Aprirachman, R. (2024). Business Model Canvas (BMC) and Value Proposition Canvas (VPC) analysis for Whale Shark halal tourism, Tarano District, Sumbawa Regency: Solution to formulate a strategy to increase tourism value. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(1), 990. https://doi.org/10.29040/jiei.v10i1.12783
Mustika, A., Oktaviani, R., & Sukardi, S. (2017). Business Model Canvas and strategies to develop biodiesel industry of PT XYZ in order to implement CPO supporting fund policy. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship. https://doi.org/10.17358/ijbe.3.3.176
Ongliani, F., Mustikarini, C. N., Yuanita, F., & Indudewi, R. (2018). Analisis value proposition pada Ayam Geprek Pondok Pedas. PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 3(3).
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2009). Business model generation. Self-published.
Pellegrini, M. (2021). The Business Canvas. In Proceedings of the 39th ACM International Conference on the Design of Communication: Building Coalitions Worldwide (SIGDOC 2021) (pp. 224–230). https://doi.org/10.1145/3472714.3473645
Prasetyo, B. B., Baga, L. M., & Yuliati, L. N. (2018). Strategi pengembangan bisnis Rhythm of Empowerment dengan pendekatan model bisnis kanvas. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen. https://doi.org/10.17358/jabm.4.2.296
Qastharin, A. R. (2018). Business Model Canvas for social enterprise. https://www.researchgate.net/publication/323393037
Rahnjen Wijayadne, D., Timotius, Sutrisno, F., Teofilus, T., Aria, Henryanto, G., Christina, & Utami, W. (2021). Pembekalan wirausaha muda di Sekolah Citra Berkat Surabaya: Segmentation dan distribution channel selection untuk pengembangan bisnis. Jurnal Abdimas Sosek, 1.
Ramadhani, I., Widya Ningrum, R., Oktaviyani, T., Laili Fika, S., Aulia Zahrotunnisa, S., Ubaidillah Irsyad, M., Fadilla, L., Syahira, T., Septiana Permatasari, V., & Kediri, I. (2024). Penguatan strategi branding B2B (Business-to-Business) pada Zamora Collection Group. https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/Welfare548
Ratnasari, B. A., Purbasari, R., & Purnomo, M. (2025). Peran entrepreneurial sales action untuk meningkatkan kinerja penjualan business to business (B2B): A systematic literature review. JAMBURA, 7. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Reza, K. F., & Noviansyah, K. (2024). Strategi bisnis startup melalui Business Canvas: Studi kasus Gojek dan Airbnb,* 3(5).*
Rita Fiantika, F., Wasil, M., & Jumiyati, S. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. www.globaleksekutifteknologi.co.id
Rumiarti, C. D., & Budi, I. (2017). Segmentasi pelanggan pada customer relationship management di perusahaan ritel: Studi kasus PT Gramedia Asri Media.
Saefudin, A. (2022). Konsep Business to Business (B2B) dan Business to Consumers (B2C), 159–169.
Salwin, M., Jacyna-Go?da, I., Kraslawski, A., & Waszkiewicz, A. E. (2022). The use of Business Model Canvas in the design and classification of product-service systems design methods. Sustainability (Switzerland), 14(7). https://doi.org/10.3390/su14074283
Saputro, P. D. (2020). Pemanfaatan e-commerce Business to Consumer (B2C) marketplace untuk pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM). https://doi.org/10.35891/JKIE.V7I1.2092
Satrio, M. W. U., Risnanto, H., Rayani, S. N., Fahmi, M., Fajar, A., & Kusumatingtyas, H. R. (2018). Analisis strategi bisnis sistem informasi jasa penyedia perjalanan wisata.
Sentosa, G. A., Wibawa, E. D., Riza, I. W., & Putri, A. D. (2023). The use of social media for infrastructure developer company: Study of a new revenue stream. Jurnal Kejuruteraan, 35(2), 485–490. https://doi.org/10.17576/jkukm-2023-35(2)-20
Setiawan. (2023). Business Model Canvas. Business Model Canvas, 5(2).
Setiawan, K., Sandy, M., & Karmagatri, M. (2021). Value Proposition Canvas validation: Measuring customer satisfaction of photography business.
Sparviero, S. (2019). The case for a socially oriented Business Model Canvas: The Social Enterprise Model Canvas. Journal of Social Entrepreneurship, 10(2), 232–251. https://doi.org/10.1080/19420676.2018.1541011
Sukarno, B. R., Sunan, U., & Surabaya, A. (2021). Implementasi strategi pengembangan bisnis dengan Business Model Canvas.
Suryani, N., Jailani, M. S., & Suriani, N. (2023). Konsep populasi dan sampling serta pemilihan partisipan ditinjau dari penelitian ilmiah pendidikan. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan
Teruna, D., Ardiansyah, T., & Awaloedin, M. (2022). Model strategy B2B dalam meningkatkan consumer loyalty di Indonesia. Jurnal Digital Communication, 3(2). https://doi.org/10.37010/jdc.v3i2
Tosida, E. T., Thaheer, H., & Maryana, S. (2017). Strategi peningkatan daya saing melalui framework rantai nilai untuk kompetensi usaha jasa telematika Indonesia. Jurnal Penelitian Pos dan Informatika, 5(1), 1. https://doi.org/10.17933/jppi.2015.0501001
Vera Nurfajriani, W., Ilhami, M. W., Mahendra, A., Sirodj, R. A., & Afgani, W. (2024). Triangulasi data dalam analisis data kualitatif. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(17), 826–833. https://doi.org/10.5281/zenodo.13929272
Warsa Ibrahim, A. (2025). Customer value-based marketing strategy: A case study of PT Sharp Electronics Indonesia in improving loyalty and brand image. Jurnal Manajemen Bisnis, 14, 2580–9490.
Widyastuti, H., Macenning, A. R. A. D., Dhumaranang, H., Rombebunga, M., & Simanullang, P. (2023). Business Model Canvas: Inovasi aplikasi enterprise risk management online. Jurnal Dinamika Pendidikan, 16(2), 230–241. https://doi.org/10.51212/jdp.v16i2.189
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Usman Efendi, Hilda Yunita Wono, Eric Harianto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
