Aplikasi Click & Collect Untuk Optimalisasi Pelayanan Pada Rumah Makan Studi Kasus Warmingan 20

Authors

  • Priyo Gesang Katon Raharjo Universitas Dr. Soetomo
  • Litafira Syahadiyanti Universitas Dr. Soetomo
  • Pamudi Pamudi Universitas Dr. Soetomo

DOI:

https://doi.org/10.58344/locus.v4i12.5248

Keywords:

Click and Collect, UMKM, QRIS

Abstract

Sistem Click and Collect yang dikembangkan pada Warung Makan "Warmingan 20" bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan melalui integrasi pemesanan online dan offline, manajemen menu real-time, serta sistem pembayaran yang efisien. Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk memesan secara daring dan mengambil pesanan di lokasi, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penggunaan arsitektur multi-tenant memungkinkan sistem ini diadopsi oleh UMKM lain tanpa duplikasi infrastruktur. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa sistem ini mudah digunakan, cepat, dan konsisten dalam menangani pesanan, serta meningkatkan efisiensi operasional. Sistem pembayaran yang terintegrasi melalui QRIS mempercepat transaksi dan memastikan akurasi pencatatan keuangan, sedangkan fitur notifikasi real-time via WhatsApp meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Meskipun sistem ini telah terbukti efektif, pengembangan lebih lanjut seperti modul loyalty, penguatan stabilitas sistem, dan analitik untuk pengambilan keputusan strategis diperlukan untuk memperluas fungsionalitas dan memastikan skalabilitasnya untuk banyak UMKM kuliner. Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan sistem informasi untuk UMKM dengan solusi biaya rendah namun efektif.

Downloads

Published

2025-12-24

Issue

Vol. 4 No. 12 (2025): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Priyo Gesang Katon Raharjo, Litafira Syahadiyanti, Pamudi Pamudi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.