Kajian Yuridis Putusan Mediasi Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Dalam Perspektif Prinsip Islah dan Al Aslah untuk Mewujudkan Keadilan Bagi Konsumen
Downloads
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sebagai lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan menghadapi kontradiksi dalam Undang-Undang No. 8 Tahun 1999. Pasal 54 ayat (3) menyatakan putusan bersifat final dan mengikat, namun Pasal 58 ayat (2) masih memberi peluang bagi para pihak untuk mengajukan keberatan ke Pengadilan Negeri hingga Mahkamah Agung. Hal ini melemahkan kekuatan eksekutorial putusan mediasi dan menimbulkan ketidakpastian hukum. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa putusan mediasi BPSK dalam perspektif Islah dan Al Aslah. Penelitian ini merupakan penelitian normatif dengan pendekatan perundang-undangan secara konseptual dan filosofis. Bahan hukum primer meliputi UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa, serta peraturan terkait. Bahan hukum sekunder berupa literatur fiqh muamalah mengenai prinsip Islah dan Al Aslah. Analisis dilakukan secara deskriptif kualitatif melalui interpretasi gramatikal dan sistematis terhadap aturan hukum. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan konsep kolaborasi Hukum Islam dalam prinsip Islah dan Al Aslah, putusan mediasi yang dihasilkan tidak hanya menghasilkan akta perdamaian yang memuat ganti rugi dalam penyelesaian sengketa dari para pihak. Namun juga dapat mengedepankan perdamaian dan kemaslahatan bersama bagi kedua belah pihak yang bersengketa. Meskipun sama-sama akta perdamaian dalam mediasi putusan BPSK dan akta perdamaian dalam Islah dan Al Aslah belum mempunyai kekuatan eksekutorial, namun penelitian juga merekomendasikan bahwa jika mediasi putusan BPSK mengadopsi prinsip Islah dan Al Aslah maka, terdapat adanya sangsi moral demi tercapainya kebaikan yang berkelanjutan dan mencegah konflik berkepanjangan antara kedua belah pihak yang bersengketa.
Anita, N., & S., N. (2015). Pelaksanaan Perlindungan Konsumen di Indonesia. Jurnal Ilmiah Hukum Dirgantara, 5(2).
Celina. (2008). Hukum Perlindungan Konsumen. Sinar Grafika.
Daeng, M. Y. (2024). Hukum Perlindungan Konsumen. Taman Karya.
Greenwood, V. A., & Dwyer, L. (2015). Consumer protection legislation: A neglected determinant of destination competitiveness? Journal of Hospitality and Tourism Management.
Hamzah, A. (2008). Konsep Ishlah Dalam Perspektif FIKIH. UIN Syarif Hidayatullah.
Hulman, P. (2021). Hukum Perlindungan Konsumen Reposisi dan Penguatan Kelembagaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Memberikan Perlindungan dan Menjamin Keseimbangan Dengan Pelaku Usaha. Jala Permata Aksara.
Lin, Y.-C., & Liu, Y. (2025). Beyond the courtroom: Exploring consumers’ trust and usage of ADR in financial dispute resolution. Finance Research Letters.
Miru, A. (2024). Hukum Perlindungan Konsumen. PT. Rajagrafindo.
Nugroho, S. S., Sarjiyati, A. T. H., & Farkhani, F. (2020). Metodologi Riset Hukum. Oase Pustaka.
Nurafifah, A., & H., D. S. (2022). Mediasi Sebagai Alternatif Penyelesaian Sengketa. Justitia: Jurnal Ilmu Hukum Dan Humaniora, 9(5).
Nurhalis. (2015). Perlindungan Konsumen Dalam Perspektif Hukum Islam dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999. Jurnal IUS, 3(9), 526–542.
Patel, P. C., & Shastri, V. (2023). Does consumer privacy act influence firm performance in digital markets? Journal of Business Research.
Rasool, K., Mahmood, H., Rauf, A., & Yen, Y. Y. (2025). Consumer rights and stealth marketing: A comparative socio?legal exploration across developed and emerging economies. Social Sciences & Humanities Open.
Rösner, A. (2020). The impact of consumer protection in the digital age. (Article).
Saidah. (2012). Konsep Ishlah Dalam Hukum Islam (Perspektif Tafsir Maudhuiy). Jurnal Hukum Diktum, 10(2), 120–127.
Sarabdeen, J. (2026). A critical legal analysis of consumer protection laws: The case of Malaysian e?Consumers. (Article).
Shofie, Y. (2012). Optimalisasi Peran Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Dalam Penyelesaian Sengketa Pembiayaan Konsumen Di Tengah Terjadinya Disharmonisasi Pengaturan. Adil, 4(1), 50–85.
Syarif, E., & Rusdiana, S. (2016). Penerapan Prinsip Arbitrase Dalam Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 dan Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999. Journal of Law and Policy Transformation, 1(2).
Turmantara, F. (2015). Hukum Perlindungan Konsumen. Setara Press.
Zulham. (2013). Hukum Perlindungan Konsumen. Kencana.
Copyright (c) 2026 Retno Catur Kusuma Dewi, Amelia Sri Kusuma Dewi

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.





