Pengaruh Worklife Balance dan Pengembangan Karier Terhadap Kepuasan Pegawai Generalis PT. PLN (Persero) di Kabupaten Buleleng
Main Article Content
Transformasi digital dan efisiensi sumber daya manusia di PT PLN (Persero) berdampak pada meningkatnya beban kerja pegawai generalis di Kabupaten Buleleng, yang harus mengawasi pelayanan pelanggan di luar jam kerja normal. Kondisi ini berpotensi mengganggu keseimbangan kehidupan kerja (worklife balance) dan menimbulkan ketidakpastian dalam pengembangan karier, yang pada akhirnya dapat memengaruhi kepuasan kerja pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh worklife balance dan pengembangan karier terhadap kepuasan pegawai generalis PT PLN (Persero) di Kabupaten Buleleng yang dilakukan secara parsial maupun simultan. Metode pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah pegawai generalis di di Kabupaten Buleleng sebanyak 30 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan hasil observasi dokumen serta pegawai generalis. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa: (1). Worklife balance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pegawai generalis. (2) Pengembangan karier berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pegawai generalis. (3) Worklife balance (X1) dan pengembangan karier (X2), dan secara simultan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pegawai generalis (Y). Berdasarkan hasil penelitian tersebut disimpulkan bahwa worklife balance dan pengembangan karier secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan pegawai generalis PT PLN (Persero) di Kabupaten Buleleng.
Abidin, Z., dkk. (2024). Pengembangan karir: Sebuah riset mengenai pengembangan karir yang dipengaruhi oleh budaya akademik, kepemimpinan dan motivasi kerja. Zabags Qu Publish.
Azhari, A. (2019). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dimediasi oleh motivasi pada PT PLN (Persero) UP3 (Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan) Bali Timur [Skripsi, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim].
Daud, I., Rohmatul Manan, I., & Prayudi, D. (2024). Keseimbangan kehidupan kerja dalam MSDM: Menangani burnout dan stres. Takaza Innovatix Labs.
Dessler, G. (2025). Human resource management (16–17th ed.). Pearson.
Haris, A., dkk. (2024). Kepuasan kerja. Deepublish.
Inegbedion, H. E. (2024). Work-life balance and employee commitment: Mediating effect of job satisfaction. Frontiers in Psychology.
Kaswan. (2024). Career development: Pengembangan karir untuk mencapai kesuksesan dan kepuasan. Alfabeta.
Madiarsa, I. M., Mekarsari, N. K. A., & Sukmono, H. (n.d.). Faktor-faktor yang memengaruhi produktivitas kerja pegawai kantor pelayanan pajak pratama.
Mintara, Y. H., Murtianingsih, M., & Fathorrahman, F. (2026). Pengaruh kompetensi dan digitalisasi terhadap kinerja enjinir yang dimediasi oleh budaya perusahaan pada PT PLN (Persero) Pusat Manajemen Proyek di Semarang. Journal of Economics and Business UBS, 15(2), 32–46.
Nuraeni, N. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan PT PLN (Persero) terhadap kepuasan pelanggan di Kabupaten Sinjai (Studi kasus pelanggan rumah tangga tarif 900 VA) [Skripsi, Universitas Negeri Makassar].
Nurhaliza, A., & Heryanda, K. K. (2024). Pengaruh kompensasi dan pengalaman kerja terhadap kinerja pegawai (Studi pada pegawai Kantor UPTD BLK Singaraja). Bisma: Jurnal Manajemen, 10(3), 982–992.
Pink, D. H. (2009). Drive: The surprising truth about what motivates us. Riverhead Books.
Ramahdani, L., & Putri, D. K. (2023). Analisis penerapan aplikasi digital guna meningkatkan kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Binjai. Jurnal Ilmiah Research Student, 1(1), 172–180.
Siagian, D. G., Silitonga, G. C. L., Sirait, K. J., & Syahdan, M. S. (2025). Peningkatan kualitas pelayanan pelanggan melalui digitalisasi sistem penanganan keluhan di PT PLN (Persero) ULP Helvetia Medan. Al Khidma: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 401–417.
Silvia, A. (2023). Kualitas pelayanan keluhan pelanggan pada PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Karang.
Sulistiani, R. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan dan penanganan keluhan terhadap kepuasan pelanggan PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Metro (Studi pada pelanggan di Kelurahan Hadimulyo Barat) [Skripsi, UIN Jurai Siwo Lampung].
Wahdiniawati, S. A. (2024). Keseimbangan kehidupan kerja: Mewujudkan kesejahteraan karyawan melalui manajemen SDM yang berkelanjutan. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP).
