Pengaruh Content Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2glow Melalui Kepercayaan Konsumen di Bali
Main Article Content
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh content marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow secara online, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada generasi Milenial dan Gen Z di Bali. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-verifikatif melalui kuesioner berskala Likert 1–5 kepada konsumen yang pernah berbelanja secara online. Analisis data dilakukan dengan teknik statistik inferensial untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil menunjukkan bahwa semua variabel berada pada kategori tinggi, menandakan persepsi positif responden terhadap strategi pemasaran Glad2Glow. Secara inferensial, content marketing dan brand image tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, tetapi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi sepenuhnya pengaruh content marketing dan brand image. Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital akan efektif jika mampu membangun kepercayaan melalui konten yang relevan, citra merek yang konsisten, dan pengurangan persepsi risiko dalam transaksi online.
Abdyllah. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen. Jakarta: Penerbit X.
Al Adwan, A., & Kokash, H. (2024). Transparent Content and Online Consumer Trust in Social Commerce. International Journal of Electronic Marketing, 14(2): 80–95.
Cassie, A., et al., (2024). Consumer Trust and Online Purchase Intention in Digital Markets. Journal of Digital Marketing Research, 12(1): 105–120.
Chen, Y., Li, X., & Zhang, H. (2024). Brand Image Consistency, Trust, and Customer Loyalty in Online Beauty Markets. Journal of Retailing and Consumer Services, 76: 103–125.
Dash, G., et al. (2021). Marketing 4.0 and the Role of Content in Digital Consumer Engagement. International Journal of Marketing Science, 9(3): 60–70.
Gefen, D. (2000). E-commerce: The Role of Familiarity and Trust. Omega, 28(6): 725–737.
Gefen, D., et al., (2023). Trust, Risk and E-commerce Purchase Decisions. Journal of Electronic Commerce, 18(2): 95–110.
Hasanah, R., Putri, M., & Anwar, S. (2023). Brand Image, Trust, and Purchase Decision in Online Fashion Industry. Journal of Business and Management Studies, 4(2): 60–72.
Hidayat, M., & Sari, D. (2023). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan. Jurnal Ilmu Manajemen, 15(1): 90–102.
Indriastuti. (2022). Citra Merek, Kepercayaan, dan Minat Beli Konsumen di Era Digital. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(2): 70–80.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. 15th ed. Harlow: Pearson.
Lestari, S., & Putra, I. (2023). Brand Image dan Kepercayaan Konsumen pada Produk Online. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 11(3): 101–112.
Li, H., & Wang, Q. (2024). Online Brand Image, Consumer Trust, and Purchase Decision in the Digital Era. Journal of Interactive Marketing, 58: 12–26.
Nugroho, T., Andini, R., & Saputra, L. (2024). Brand Image, Trust, and Purchase Decision among Digital Native Consumers. Asian Journal of Marketing Research, 9(2): 75–88.
Pratiwi, N., & Ramadhan, F. (2024). Peran Content Marketing sebagai Pembentuk Persepsi Awal dalam Keputusan Pembelian Online. Jurnal Bisnis dan Teknologi, 7(1): 55–68.
Pulizzi, J. (2013). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers. New York: McGraw-Hill.
Pulizzi, J. (2014). Content Inc.: How Entrepreneurs Use Content to Build Massive Audiences and Create Radically Successful Businesses. New York: McGraw-Hill.
Putri Harti. (2022). Kepercayaan Konsumen dalam Pemasaran Digital. Yogyakarta: Penerbit Y.
Rahman, A., & Wijaya, H. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Platform E Commerce. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 12(3): 210–222.
Saefullah. (2023). Peran Kepercayaan dalam Keputusan Pembelian Online. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(1): 40–52.
Santoso, B., & Kurniawan, A. (2024). Pengaruh Konten Digital terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen sebagai Mediasi. Jurnal Pemasaran Kontemporer, 6(1): 25–38.
Schiffman, L.G. & Wisenblit, J. (2023). Consumer Behavior. 13th ed. New York: Pearson.
Sudirjo, R. (2023). Pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(2): 130–142.
Wang, X., et al. (2022). Brand Image, Trust, and Purchase Decision in E-commerce. Journal of Retailing and Consumer Services, 68: 102–115.
Wibowo, A., Setiawan, B., & Putra, D. (2023). Pengaruh Kualitas Konten Digital terhadap Kepercayaan Konsumen pada Pembelian Online. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 5(1): 45–58.
Yahya Fahma. (2025). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Indonesia, 20(1): 120–140.
Zhou, L., Wang, J., & Liu, S. (2024). The Role of Trust in Online Purchase Decisions: Evidence from E commerce Platforms. Electronic Commerce Research, 24(1): 33–49.
