Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja pada Perusahaan Sektor Jasa di Kota Cirebon

Authors

  • Tedy Alamsyah Universitas Swadaya Gunung Jati, Indonesia
  • Muhamad Alwi Universitas Swadaya Gunung Jati, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58344/locus.v5i6.5828

Keywords:

Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Organisasi, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Sektor Jasa, SEM-PLS

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi gaya kepemimpinan dan komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja pada perusahaan sektor jasa di Kota Cirebon. Penelitian memanfaatkan metode kuantitatif. Dari 170 karyawan, sampel yang diikutsertakan sebanyak 120 orang yang ditentukan dengan rumus Slovin. Datanya dihimpun melalui kuesioner berbasis skala Likert lima poin. Analisis datanya memakai Structural Equation Modeling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasilnya mengkonfirmasi bahwa gaya kepemimpinan, komunikasi organisasi, dan motivasi kerja mempengaruhi kinerja karyawan secara positif dan signifikan. Selain itu, motivasi kerja mampu memediasi kedua variabel terhadap kinerja karyawan. Nilai R-square mengindikasikan bahwa model penelitian memiliki tingkat kemampuan prediksi yang sangat baik dalam menjelaskan variasi motivasi kerja dan kinerja karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja karyawan pada sektor jasa di Kota Cirebon tidak hanya dipengaruhi secara langsung oleh gaya kepemimpinan dan komunikasi organisasi, tetapi juga diperkuat oleh meningkatnya motivasi kerja. Dengan demikian, perusahaan sektor jasa perlu menerapkan gaya kepemimpinan yang partisipatif, membangun komunikasi organisasi yang efektif, serta merancang strategi untuk meningkatkan motivasi kerja agar kinerja karyawan dapat mencapai hasil yang optimal.

References

Armstrong, M., & Baron, A. (1998). Performance management: The new realities. (No Title).

Badan Pusat Statistik Kota Cirebon. (2024). Kota Cirebon dalam angka 2024. BPS Kota Cirebon.

Badan Pusat Statistik Republik Indonesia. (2024). Produk domestik bruto Indonesia menurut lapangan usaha 2024. BPS RI.

Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Sage Publications.

Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Craddock, D. (2007). Engagement and performance: A review of the literature on employee engagement. Routledge.

Destianty, A., & Ali, H. (2025). Pengaruh keterlibatan karyawan, budaya perusahaan dan sistem insentif terhadap strategi peningkatan produktivitas perusahaan. Jurnal Greenation Ilmu Teknik.

Dumitrache, M., & Rotaru, C. (2022). Transformational leadership and employee performance: The mediating role of work motivation. Journal of Organizational Psychology, 22(3), 45–60.

Firmansyah, R., & Dewi, L. (2023). Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(2), 112–125.

Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial least squares: Konsep, teknik dan aplikasi menggunakan SmartPLS 3.0. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.

Hidayat, A., & Cahyono, D. (2021). Pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 15(1), 45–58.

Hidayat, R., & Anwar, M. (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 6(2), 123–134.

Kurniawan, D. (2023). Pengaruh komunikasi organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada perusahaan jasa. Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(1), 45–56.

Lestari, S. (2022). Peran motivasi kerja dalam memediasi pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Jurnal Riset Manajemen, 9(3), 210–222.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.

Nugroho, A., & Saputri, I. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 15(1), 78–90.

Prasetyo, B., & Wulandari, R. (2022). Metode survei dalam penelitian manajemen sumber daya manusia. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(3), 201–213.

Pratama, Y., & Wijaya, T. (2022). Komunikasi organisasi dan pengaruhnya terhadap motivasi serta kinerja karyawan sektor jasa. Jurnal Administrasi Bisnis Indonesia, 13(2), 101–115.

Putri, A., & Ardiansyah, R. (2022). Pengukuran kinerja karyawan menggunakan skala Likert dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 17(2), 89–101.

Rahman, F., & Nugroho, S. (2021). Teknik sampling dalam penelitian manajemen dengan populasi terbatas. Jurnal Riset Manajemen, 9(1), 33–41.

Rahmawati, N. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Strategi, 5(1), 55–67.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.

Sari, M., & Putra, H. (2023). Analisis SEM-PLS dalam penelitian manajemen sumber daya manusia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 11(2), 155–168.

Shannon, C. E., & Weaver, W. (1949). The mathematical theory of communication. University of Illinois Press.

Siregar, T., & Hasanah, U. (2020). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada sektor jasa. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(3), 77–88.

Thoha, M. (2016). Perilaku organisasi: Konsep dasar dan aplikasinya. RajaGrafindo Persada.

Tsvara, R. (2013). Leadership and employee motivation: The mediating role of motivation. International Journal of Business Research, 13(2), 89–98.

Utami, N., & Handoko, B. (2024). Peran data sekunder dalam penelitian manajemen modern. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 13(1), 60–72.

Wagner, J. A., & Hollenbeck, J. R. (2020). Organizational behavior: Securing competitive advantage (3rd ed.). Routledge.

Wibowo, A., & Kurniawan, R. (2021). Penggunaan SEM-PLS dalam penelitian perilaku organisasi. Jurnal Manajemen Strategi, 12(2), 140–152.

Yukl, G. (2013). Leadership in organizations (8th ed.). Pearson Education.

Downloads

Published

2026-06-17

Issue

Vol. 5 No. 6 (2026): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Tedy Alamsyah, Muhamad Alwi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.