Analisis Penanganan Krisis Rantai Pasok pada Industri Migas Menggunakan Situational Crisis Communication Theory (SCCT): Studi Kasus PT Tiga Mas Musim Jaya
Downloads
Industri minyak dan gas bumi memiliki rantai pasok kompleks dan berisiko tinggi sehingga gangguan teknis maupun logistik dapat berkembang menjadi krisis organisasi yang mengancam kelangsungan proyek, hubungan kontraktual, dan kepercayaan pemangku kepentingan. Penelitian ini bertujuan menganalisis penanganan krisis rantai pasok PT Tiga Mas Musim Jaya menggunakan perspektif Situational Crisis Communication Theory (SCCT), khususnya jenis krisis, atribusi tanggung jawab, strategi respons, dan komunikasi pascakrisis. Penelitian menerapkan paradigma konstruktivis dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan empat informan yang mewakili pimpinan perusahaan, kepala rantai pasok, hubungan masyarakat, dan pakar manajemen krisis, serta melalui studi dokumentasi. Informan dipilih secara purposif. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, pengodean tematik berdasarkan SCCT, dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa krisis dipicu oleh kombinasi kerusakan peralatan, keterlambatan pengadaan komponen kritis, dan gangguan logistik eksternal. Krisis tergolong accidental cluster, tetapi perusahaan tetap menerima atribusi tanggung jawab yang tinggi karena posisinya sebagai kontraktor utama. Respons perusahaan memadukan instructing information, adjusting information, dan pendekatan yang mendekati rebuild strategy melalui pemulihan operasional, komunikasi intensif, dan pemeliharaan hubungan dengan klien. Pascakrisis, perusahaan melakukan evaluasi internal dan penguatan sistem rantai pasok. Disimpulkan bahwa penanganan krisis yang efektif memerlukan integrasi tindakan operasional, komunikasi transparan, dan pembelajaran organisasi.
Awan Karya Cipta. (2023). Mengenal sektor hulu, tengah, dan hilir dalam industri minyak dan gas. Awan Karya Cipta.
Christopher, M. (2016). Logistics and supply chain management (5th ed.). Pearson Education.
Coombs, W. T. (2019). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (5th ed.). Sage Publications.
Denzin, N. K. (2017). The research act: A theoretical introduction to sociological methods. Routledge.
Diswara, D., Putri, M. A., Mardhatillah, A. A., Kaharapen, A., & Prasetya, K. H. (2026). Masa depan energi kita: Generasi muda dalam industri migas berkelanjutan. Solusi dan Inovasi Pengabdian kepada Masyarakat, 2(1), 6–10.
Ernawati, E. (2023). Model pengembangan inovasi berbasis jaringan rantai pasok dan kapabilitas organisasi pembelajar (Studi kasus industri pangan olahan). Sekolah Tinggi Manajemen PPM.
Fachrudin, D. H., & SE, M. M. (2025). Strategi fleksibilitas dan inovasi model bisnis untuk optimalisasi kinerja rantai pasokan logistik nasional. Penerbit Adab.
Fitri, M., & Zahar, W. (2019). Kebijakan sektor industri pertambangan Indonesia dalam revolusi industri 4.0. Prosiding Temu Profesi Tahunan PERHAPI, 833–846.
Irissandi, N. P. (2026). Evaluasi efektivitas manajemen rantai pasok dalam mengoptimalkan operasional perusahaan manufaktur. Jurnal Manajemen Bisnis, 1(1), 15–21.
Jumiono, A., Apriyanto, A., Kushariyadi, K., Raza, E., & Wilda, L. O. (2024). Buku ajar manajemen rantai pasok. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Mitroff, I. I. (2005). Why some companies emerge stronger and better from a crisis: 7 essential lessons for surviving disaster. AMACOM.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Pandarangga, A., HA, R., & Dwi Hatmoko, J. U. D. (2015). Konseptualisasi rantai pasok penyelenggaraan material dan peralatan konstruksi pada industri konstruksi di Indonesia. Doctor Program in Civil Engineering.
PGN LNG. (2024). Karakteristik operasi migas onshore dan offshore. PGN LNG.
Putri, T. A., & Sijabat, R. (2024). Analisis risiko dan peluang rantai pasok global industri minyak dan gas Indonesia: Studi kasus PT Pertamina Patra Niaga. TRANSAKSI, 16(2), 42–57.
Renata, D. A., & Prasetya, K. H. (2026). Analisis pemanfaatan sumber daya energi minyak dan gas bumi di Balikpapan. Journal of Industrial Engineering and Technology, 2(2), 282–287.
Ruslan, R. (2019). Manajemen public relations dan media komunikasi: Konsepsi dan aplikasi. PT RajaGrafindo Persada.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Syamil, A., Judijanto, L., Maulana, T. J., Darasih, R., & Widowati, D. (2026). Manajemen rantai pasok: Teori dan implementasi. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
Widiyantama, M. Y. R., Al-Faridzi, M. R., Achmad, F., Marsyamdeni, M., & Prasetya, K. H. (2025). Peningkatan literasi energi: Edukasi minyak dan gas bumi untuk masyarakat sekitar wilayah operasi di SMKN 1 Balikpapan. Solusi dan Inovasi Pengabdian kepada Masyarakat, 1(2), 83–88.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.
Copyright (c) 2026 Talitha Zain Salsabila, Joe Harrianto Setiawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
