Evaluasi Efektivitas Pengendalian Internal Persediaan pada Toko Ritel Multibrand: Studi Kasus PT ABC

Persediaan merupakan aset yang rentan terhadap risiko kehilangan, kesalahan operasional, dan penyalahgunaan pada industri ritel multibrand. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas pengendalian internal persediaan pada tingkat operasional toko PT ABC berdasarkan Internal Control–Integrated Framework COSO (2013) serta menganalisis pengaruh faktor perilaku karyawan berdasarkan Theory of Planned Behavior. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan thematic analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengendalian internal persediaan pada tingkat operasional toko PT ABC telah berjalan efektif yang didukung oleh budaya kepatuhan, penerapan SOP, komunikasi yang efektif, dan pengawasan yang berkelanjutan. Selain itu, perilaku kepatuhan karyawan dipengaruhi oleh sikap positif terhadap pengendalian internal, pengaruh Store Leader dan lingkungan kerja, serta keyakinan karyawan terhadap kemampuannya dalam menjalankan prosedur. Penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas pengendalian internal persediaan dipengaruhi oleh faktor struktural dan faktor perilaku yang saling melen