Pengaruh Keragaman Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Bama Sampoerna Majalengka
DOI:
https://doi.org/10.58344/locus.v2i1.860Keywords:
Keberagaman Produk, Kepuasan Konsumen, kualitas produkAbstract
Kepuasan konsumen merupakan hal penting bagi sebuah perusahaan, karena akan berdampak pada perkembangan perusahaan itu sendiri. Keberagaman produk pada perusahaan dapat berpengaruh pada kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh keberagaman produk terhadap kepuasan konsumen pada CV Bama Sampoerna Majalengka. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi penelitian tidak diketahui jumlah pastinya, sehingga sampel yang digunakan berdasarkan kemudahan berjumlah 96 orang. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan software SPSS versi 23. Dari hasil analisis data diperoleh persamaan regresi Y = 0,761 + 1,110X yang artinya bahwa setiap kenaikan jumlah keragaman produk yang dilakukan CV Bama Sampoerna maka akan mengakibatkan kenaikan nilai kepuasan konsumen sebesar 1,110. Berdasarkan hasil uji korelasi diperoleh nilai sebesar 0,882 yang artinya bahwa keragaman produk CV Bama Sampoerna memiliki keeratan hubungan yang sangat kuat dengan kepuasan konsumen. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan keberagaman produk terhadap kepuasan konsumen pada CV Bama Sampoerna. Adapun kontribusi keberagaman produk dalam mempengaruhi kepuasan konsumen adalah sebesar 77,9%. Dalam meningkatkan keberagaman produk terhadap kepuasan konsumen, perusahaan harus dapat menunjukkan kelengkapan dari produk, merek produk, variasi ukuran dan variasi kualitas produk yang tersedia di CV Bama Sampoerna.
References
Botti, Simona, & Iyengar, Sheena S. (2006). The Dark Side Of Choice: When Choice Impairs Social Welfare. Journal Of Public Policy & Marketing, 25(1), 24–38.
Dianti, Rini. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran Harian Republika Untuk Menciptakan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Harian Umum Republika). Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2).
Jaya, Handy Surya, & Suparna, Gede. (2018). Pengaruh Atmosfer Toko Dan Kesesuaian Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Temday Store Denpasar. Udayana University.
Kotler, Philip. (2000). Prinsip–Prinsip Pemasaran Manajemen. Jakarta: Prenhalindo.
Kotler, Philip, & Amstrong, Gary. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kurniawan, Herry. (2020). Pengaruh Kehadiran Minimarket Modern Terhadap Pendapatan Pedagang Eceran & Grosir Di Kota Sarolangun. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 1(1), 189–197.
Mantauv, Citra Suci. (2015). Pengaruh Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 3(1), 1–8.
Prawirosentono, Suyadi, & Primasari, Dewi. (2022). Manajemen Stratejik & Pengambilan Keputusan Korporasi (Strategic Management & Corporate Decision Making). Bumi Aksara.
Rahman, Abdul, & Supomo, Heri. (2012). Analisa Kepuasan Pelanggan Pada Pekerjaan Reparasi Kapal Dengan Metode Quality Function Deployment (Qfd). Jurnal Teknik ITS, 1(1), G297–G302.
Rohmawati, Zunita. (2018). Kualitas, Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Riset Entrepreneurship, 1(2), 19–29.
Simamora, Susiana. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Online. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 111–122.
Sudirman, Sudirman, & Baddrusaman, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Kirei Bantaeng. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(7), 2321–2330.
Sugiyono, Dr. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
Wibisono, Dermawan. (2003). Riset Bisnis Panduan Bagi Praktisi & Akademisi. Gramedia Pustaka Utama.
Wilujeng, Sri, & Mudzakkir, Mohammad Fakhruddin. (2015). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Modern Indomaret Kecamatan Sukun Kota Malang. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 11(2), 93–107
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
